Возврат денежных средств
Порядок возврата оплаты за услуги
Пользователь может запросить возврат денежных средств за неиспользованный остаток оплаченного баланса на сервисе https://directika.net.
Условия возврата
Возврат производится за неиспользованный остаток оплаченного баланса пользователя. Стоимость уже оказанных услуг и фактически понесённые Исполнителем расходы удерживаются из суммы возврата.
Возврату подлежит сумма оплаченных и неиспользованных средств, находящихся на балансе на момент обращения пользователя. Бонусные средства и средства, выданные бесплатно, возврату не подлежат.
Как запросить возврат
Для оформления возврата необходимо создать обращение в разделе «Поддержка» в личном кабинете.
Как рассчитывается сумма возврата
Сумма возврата определяется исходя из суммы внесённой оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и ранее возвращённых средств.
В расчёте учитываются только средства, внесённые пользователем. Если пользователь получил бесплатные средства при регистрации или в рамках акции, их стоимость не компенсируется.
Сроки возврата
Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения обращения. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит законодательству РФ.
Шаблон письма для возврата
Тема письма: Запрос на возврат денежных средств
Здравствуйте.
Прошу оформить возврат денежных средств за неиспользованный остаток оплаченного баланса на сервисе https://directika.net.
Email аккаунта: [укажите ваш email]
Дата оплаты: [укажите дату оплаты]
Сумма оплаты: [укажите сумму]
Причина возврата: [укажите причину возврата]
Подтверждаю, что возврат может быть рассчитан с учётом уже оказанных услуг и фактически понесённых расходов, а бесплатно выданные или бонусные средства возврату не подлежат.
Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Самозанятый Смирнов А.А.
- ИНН
- 370308867800
- Место нахождения
- г. Кострома